客服邮箱
service@app-jingbo.com.cn
账号无法登录、权益状态有疑问，或需要提交截图、合作材料，都适合用邮件沟通。写清设备型号与所在页面，处理会更直接。
工作日回复SERVICE DESK 服务联络
联络竞博主页，把问题交给对的人
账号登不进、版本说明找不到、会员权益查不明白，或者想谈一次专题共创——先把问题送到合适的通道。竞博主页的客服团队按事项分流，工作日 9:00–18:00 有人值守，材料齐全的咨询当天就能推进。
直接联络
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适合附截图、版本号与设备型号的事项，写明现象即可。
业务咨询电话
020-3888 6612
仅受理本站业务咨询：栏目内容、版本发布与对接事宜。
客服电话
17711453697
需要即时确认时拨打，工作时间内有客服接听。
01
四条通道，按手上的事来选
要附材料走邮箱，要当场确认打电话，想留记录走在线工单。选对通道，来回沟通的次数会明显减少。
业务咨询电话
020-3888 6612
仅受理本站业务咨询：栏目内容规划、版本发布节奏、合作对接这类事项，打这条线更直接。
仅业务咨询客服电话
17711453697
需要即时确认时拨打，工作日 9:00–18:00 有人接听；非工作时间可先发邮件说明情况，我们会按顺序回拨。
即时沟通在线工单
支持中心提交
问题需要多次跟进、或您希望保留一条完整的处理记录时，从支持中心描述现象并提交，后续进展可以在同一处查看。
前往支持中心
02
什么时候来信，多久有回音
受理时段
工作日 9:00–18:00 受理并回复，节假日收到的消息在下一工作日上午处理。
首次回复
工单平均首次响应时间为 1.5 小时，复杂事项会先给处理路径，再约定跟进时间。
处理顺序
登录异常与下载中断排在最前，其次是会员权益与版本信息查询，最后是合作洽谈与改进建议。
来信写法
标题写明设备与问题类型，正文附上截图、出现问题的页面路径和大致时间，能省掉一轮来回确认。
03
这些事都可以找我们
客服团队按账号、版本、设备、权益与合作五条线分工，对应的说明页也一并给出，多数问题看完就能自己处理。
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01
账号服务
登录验证、换设备后重新配置常用入口、联络邮箱变更等账号相关事项。
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02
版本下载
客户端获取、安装中断、版本状态确认，可在版本与权益中心先行查看说明。
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03
设备适配
iPhone、iPad、Mac 与 Windows 的组合确认；本季度适配复核覆盖 30 款主流设备组合。
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04
会员权益
账号、内容、设备与客服支持四类共 16 项权益的适用终端和生效状态，清单更新至 2025 年 6 月。
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05
内容合作
专题共创、栏目共建与设备适配信息同步三类合作方式，来信说明方向与机构背景即可。
04
服务联络地址
服务联络地址
广东省广州市天河区科韵路16号信息港大厦8层需要现场递交纸质材料时，请先发邮件到 service@app-jingbo.com.cn 约定时间，我们提前安排接收，避免您空跑一趟。日常咨询仍建议使用邮箱或电话，处理更快。
预约来信 · service@app-jingbo.com.cn
05
站点与备案信息
06
联络前的几个常见疑问
邮件发出去多久会有回音？
工作日 9:00–18:00 内提交的邮件，通常在 1.5 小时内收到第一条回复；临近下班或节假日提交的，会在下一工作日上午处理。附上截图与设备信息的邮件，往往一次就能说清。
电话一直没人接怎么办？
客服可能正在处理其他咨询。请稍后再拨，或把问题发到客服邮箱并留下方便回拨的号码，我们会在工作时间内主动联系您。
换了邮箱，之前的往来还能接着沟通吗？
请用原邮箱发信说明新旧地址，确认后我们会更新联络方式。涉及账号的操作需要原邮箱确认，这一步是为了保护您的账号安全。
想谈专题共创或栏目共建，找谁对接？
发邮件到客服邮箱，标题写明合作方向与机构名称；也可以在工作时间拨打 020-3888 6612，由业务同事先了解需求再安排后续沟通。
可以直接到联络地址当面沟通吗？
该地址主要用于接收纸质材料。请提前发邮件预约时间，我们安排同事接收并转交对应团队，日常咨询仍以邮箱和电话为主。